Telemarketing

'Telemarketing' TANIMI

Telefon üzerinden potansiyel müşterilere mal veya hizmet pazarlama eylemi. Telemarketing ya telemarketers tarafından ya da giderek, otomatik telefon görüşmeleri ya da "robocalls" tarafından yapılabilir. Telemarketing'in müdahaleci niteliği ve telefonla yapılan dolandırıcılık ve sahtekarlık raporları, bu doğrudan pazarlama uygulamasına karşı artan tepkiyi artırdı.
Tele satış veya iç satış olarak da bilinir.

DNC veritabanında kayıtlı olan tüketiciler, bir telemarketer'den bir telefon alırlarsa şikayet edebilirler; bu da, telemarketing firması için sert para cezası ve yaptırımlara neden olabilir. Bununla birlikte, hayır kurumlarından, siyasal kuruluşlardan ve telefon araştırmacılarına yapılan çağrılar, bir telefon numarası DNC kayıtlarında listelenmesine rağmen, bir tüketici tarafından kabul edilir ve kabul edilir. Aynı zamanda, tüketicinin mevcut bir ilişkisi olan işletmelerden gelen çağrıların yanı sıra, çağrı yapılmasının rızanın yazılı olarak sağlandığı işletmeler de mümkündür.

Son yıllarda, çok sayıda Kuzey Amerika şirketi telemarketing işlevlerini Hindistan, Meksika ve Filipinler gibi düşük maliyetli yargı alanlarına yükledi.